Questo è un processo di Group-Regroup. Il Social Business Model Canvas assomiglia ad un puzzle, che completerete tutti assieme.

Perchè questo approccio

Questa strategia è implicitamente un modello di comunità della conoscenza. Come dice Ann Brown:

La competenza è distribuita in maniera deliberata, ma è anche il risultato naturale della specializzazione degli studenti in aree diverse della conoscenza. L’apprendimento e l’insegnamento dipendono fortemente dalla creazione, dal sostegno e dall’espansione di una comunità che pratica ricerca. I membri della comunità dipendono notevolmente l’uno da ogni altro. Nessuno è un’isola; nessuno sa tutto; l’apprendimento collaborativo è necessario per la sopravvivenza. Questa interdipendenza promuove un’atmosfera di responsabilità comune, di mutuo rispetto, e un senso di identità personale e di gruppo.

come si applica

Seleziona, qui sotto, la sezione del Social Business Model Canvas che diventerà la tua area di competenza. Per fare crescere questa competenza, ti proponiamo delle domande di orientamento. Cercando - in coordinamento con il tuo team - una risposta a queste domande, avrai la possibilità di crearti velocemente una strada verso una tua personale comprensione del tuo argomento. Ti proponiamo anche una lista non esaustiva di link, che ti possono servire da aggancio per la tua esplorazione.

Ti ricordiamo che: Hai un’ora a disposizione - da gestire con il tuo team - per la fase di esplorazione dei contenuti. In questo modo ti guadagnerai una bella pausa :-) Dopo la pausa, avrete 15 min, tutti assieme, per raccogliere le fila e organizzare l’esposizione - orale - di quanto avete compreso. L’esposizione durerà 10 minuti, e la potete erogare in gruppo, o selezionando un portavoce.

Aree di competenza

(clicca sui link per accedere alla tua area di approfondimento)

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1. Mission & Vision

Domande di orientamento

  • Cosa intendiamo per "vision" di un'organizzazione?

  • Cosa intendiamo per "mission" di un'organizzazione?

  • Cosa intendiamo per "scopo" di un'organizzazione?

  • Qual è la differenza tra visione e missione di un'organizzazione?

  • Qual è la differenza tra scopo e missione di un'organizzazione?

  • Perché è importante avere uno scopo?

  • Quali sono le principali differenze tra "competenze" e "valori"?

  • Come si traducono scopo, visione e missione in azioni pratiche?

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2. Mercato e Stakeholders

Domande di orientamento

  • Perchè è importante la segmentazione di mercato?

  • Quali sono i principali criteri per segmentare un mercato?

  • Cos'è la segmentazione comportamentale?

  • Come scegliere tra diversi tipi di segmenti di un business sociale?

  • Come scelgo tra più segmenti il mio target?

  • Che relazione c’è tra il tema del Bisogno/Problema e la segmentazione di mercato?

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3. Customer Journey

Domande di orientamento

  • Cosa si intende per Customer Journey (CJ)?

  • Quali peculiarità ha la CJ di un business sociale?Come si mappa la CJ?

  • Quali sono le linee guida per la CJ?

  • Come si mappa la CJ di un business B2B (Business to Business)?

  • Come si mappa la Customer Journey di un business B2C (Business to Customer)?

  • Un esempio di Customer Journey in ambito social enterprise?

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4. Problema, Proposta di Valore, Soluzione

Domande di orientamento

  • Che cosa è la value proposition?

  • A cosa serve una value proposition?

  • Che cosa si intende per valore?

  • Come ci costruisce la Value Proposition (VP)?

  • Che cosa è la VP in un'impresa sociale?

  • Quale è il bisogno che hanno i vostri clienti/stakeholder?

  • Quale è il problema che vi proponete di risolvere ai vostri clienti/stakeholder?

  • Con quale soluzione?

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5. Modello di sostenibilità

Domande di orientamento

  • Quali sono le grandezze e le misure con cui è possibile misurare i risultati?

  • Quali sono i costi di struttura?

  • Come li si classifica?

  • Quali sono i documenti di riferimento per i numeri di un Azienda?

  • I tre diversi aspetti della sostenibilità:
    - economica,
    - sociale,
    - ambientale.

  • Come si conciliano la sostenibilità economica, sociale e ambientale?

  • Come si valuta l'impatto delle imprese sociali?

  • Come si misura l'impatto sociale?

  • Quali sono gli strumenti e le metodologie?

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6. PROCESSI

Domande di orientamento

  • Cosa si intende per processo di un'organizzazione?

  • Quali sono i processi più comuni nelle aziende "tradizionali"?

  • Che differenza c'è tra processi 'Chiave' e altri processi?

  • Quali sono i processi tipici di un'organizzazione sociale? In cosa differiscono rispetto a quelli di un'azienda tradizionale?

  • In cosa consiste il processo di Community Engagement e Management?

  • In cosa consiste il processo di Fundraising?

  • In cosa consiste il processo di Stakeholder Engagement?

  • In cosa consiste il processo di Social Accountability?

  • I processi si raccordano nelle organizzazioni: quali sono le forme organizzative (n.b. non "forme legali") prevalenti tra le imprese sociali?

  • Lo sviluppo di un nuovo business attraversa diverse fasi: una di creazione e una di mantenimento. Esistono processi tipici (particolarmente utili) di ciascuna fase?

  • E' possibile identificare un processo contro l'invecchiamento del modello di business: un processo di innovazione continua?

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7. RISORSE

DOMANDE DI ORIENTAMENTO

  • Quali sono le tipologie di risorse coinvolte nella gestione di un'azienda tradizionale?

  • Quali sono le tipologie di risorse specifiche di un business di carattere sociale?

  • Che differenza c'è tra Risorse interne ed Esterne?

  • In base a quale criterio si sceglie includere una risorsa nell'organizzazione, o tenerla all'esterno?

  • Quali sono le risorse Chiave?

  • In che modo i nuovi 'modelli di business' digitali hanno rivoluzionato l'uso strategico delle risorse?

  • Quali sono il ruolo e le competenze del Community Manager / Community engager / Community Outreach Officier / Gestore delle relazioni con le comunità ad alto impatto sociale?

  • Quali sono il ruolo e le competenze del Fundraiser

  • Quali sono il ruolo e le competenze del Social Accountant / Social Impact Manager

  • Lo sviluppo di un nuovo business attraversa diverse fasi: una di creazione e una di mantenimento. Esistono risorse particolarmente utili in ciascuna fase?