L'indagine di mercato è il processo di raccolta dei dati per determinare se un determinato prodotto / servizio soddisferà le esigenze dei tuoi clienti

Ci piace chiamarla "indagine", (e non "ricerca" come è più comune), perchè per noi è una attività volta ad appurare la verità, proprio come le indagini svolte dai bureau of investigation (laboratori di investigazione, di cui tra l'altro utilizziamo diverse tecniche). 

Utilizzare un approccio scientifico-sperimentale nel collezionare "small data" permette di ottenere delle informazioni "esatte", non viziate dalle opinioni dell'azienda o da quelle dei clienti stessi: non ci interessano infatti le opinioni, noi cerchiamo di arrivare il più vicini possibili ai fatti, ai comportamenti reali, che sono i migliori anticipatori dei comportamenti futuri. I dati così raccolti sono estremamente preziosi, e possono aiutare i manager a prendere le decisioni migliori sul futuro di un prodotto, di un servizio, di un mercato. La ricerca e l'analisi delle evidenze comportamentali (Behavioural Evidence Analysis) permettono di comprendere a fondo le vere necessità di un target group, prima di investire budget e risorse nella produzione e nel marketing.